常见问题解答

订单

我如何获得在线订单方面的帮助?
如果您在下订单时遇到问题,请通过 info@gfashion.com  联系客户服务

我如何查看我之前的订单历史记录?
单击此处查看以前的订单历史记录并登录到您的帐户。如果您有任何其他问题,请联系 info@gfashion.com 

我如何查看我的订单状态?
请在“我的帐户”>“订单历史”中查看您的状态。如果您有任何其他问题,请联系 info@gfashion.com 

配送

G|Fashion 的运送方式是什么?
我们的快递依据收货地址而由不同的快递公司负责承运。

运费是多少?
G|FASHION 为所有订单提供免费陆运服务。

我什么时候可以收到我的物品?
结帐时会提供发货日期,包裹发货后您将收到一封确认电子邮件。交货时间因目的地而异。


G|Fashion 将其商品运送到哪里?
G|FASHION 在全球范围内运送其商品。

订单可以运送到邮政信箱吗?
很遗憾,我们目前无法运送到邮政信箱。

收到我的订单时是否需要签名?
请遵照快递公司的要求是否需要签字

如果我订单中的商品有不同的预计发货日期怎么办?
对于包含不同发货日期的商品的订单,这些商品将在最晚的预计发货日期一起发货。在任何情况下,您都会在包裹寄出后立即收到一封确认电子邮件。

送礼

如果我将礼物送给某人,那人可以用它交换其他东西吗?
请参阅我们的退货政策。

退货和换货

我如何退货或换货?
请参阅我们的退货政策。

我如何取消或修改我的订单?
如果需要更改,请在下单后 24 小时内通过 info@gfashion.com  联系客户服务,我们将尽力满足。之后我们无法取消或修改订单,预购除外。请参阅我们的预订政策了解更多详情。

 

客户账户

如果我忘记了密码,我该如何登录?
您可以通过单击“忘记我的密码”在任一登录页面上重置密码。

我如何更新我帐户中的信息?
您可以在“我的帐户”页面更新您的信息。

我如何删除我的帐户?
请联系 info@gfashion.com 

 

G|俱乐部

我如何将我的 G|FASHION 账户绑定到我的 G|CLUBS 会员账户?

我们很高兴地宣布,我们实施了绑定 GClub 和 G|Fashion 帐户的新流程。请访问 GClubs 会员页面并选择您希望链接到您的 G|Fashions 帐户的会员编号。如果您的账户绑定有任何问题,请通过info@gclubs.com联系GClubs客服寻求帮助。

我的 G|CLUBS 会员等级不正确。我应该怎么办?

请访问 GClubs 会员页面并将您的 G|Fashion 帐户绑定到您希望关联的会员。如果会员定价仍然不正确,请联系 G|Fashion 客户服务团队 info@gfashion.com  寻求帮助。

 

促销

我可以退回我在促销期间购买的商品吗?
不可以,促销商品不能退货。不过,如果有库存,我们可以更换尺码。

我可以用我的Club折扣购买促销商品吗?
是的,Club会员可以购买促销商品。不过,请注意,您的会员等级所享有的额外折扣将不会适用于已经在促销的商品。

如果我购买的促销商品有缺陷怎么办?
请联系客户服务,提供您的订单号和缺陷照片。经过评估后,您可以申请退货或换货。